Procesamiento de Pedidos

Todos nuestros pedidos son manejados y despachados desde la bodega correspondiente a cada producto. Los pedidos son procesados de lunes a viernes. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento de su pedido. Los pedidos realizados durante las vacaciones y temporadas de rebajas pueden requerir tiempo adicional. Tenga en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana. Los pedidos se enviarán el día hábil siguiente al completarse el procesamiento.

Tiempo de Entrega

• Envío Express: Después de procesar su pedido, el tiempo de entrega es de aproximadamente 7 a 10 días hábiles.
• Envío FULL: El tiempo de entrega varía entre 4 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Estos tiempos son estimaciones y pueden variar según factores externos a Tesoro Plaza.

Impuestos y Aduanas

Los precios mostrados en nuestro sitio están expresados en pesos colombianos y no incluyen impuestos. Es posible que deba pagar impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros al recibir su pedido. Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas de su país y son responsabilidad del cliente. Tesoro Plaza no cubre estos costos ni es responsable de los retrasos ocasionados por el departamento de aduanas.

Consejos Adicionales

• Contacto con Aduanas: Le recomendamos que se informe sobre los cargos de aduanas en su país antes de realizar un pedido. Puede contactar a su oficina de aduanas local para detalles específicos sobre los impuestos y aranceles que podría tener que pagar.
• Seguimiento de su Pedido: Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Le recomendamos hacer un seguimiento de su pedido para anticiparse a la entrega o a cualquier asunto aduanero.

Preguntas Frecuentes

Si tiene preguntas sobre su pedido o necesita ayuda con el seguimiento, no dude en contactarnos a través de [email protected]. Estamos aquí para ayudarle.

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